1、消费者感知状况：敏感肌护肤产品使用效果获得广泛讨论◆◆，消费者对敏感肌护肤品类整体满意度较高

　　线上渠道表现继续优于商品零售大盘，全国网上零售额108928亿元，同比增长8.6%◆◆◆★。其中，实物商品网上零售额90721亿元■■★◆■■，增长7■★■■◆★.9%，增速快于社会消费品零售总额4.6个百分点，占社会消费品零售总额的比重为25.7%。

　　数据来源■■★★◆：Flywheel （抖音◆★◆★◆、微博、小红书★★★★、2023年-2024年）B站等主流社媒数据，提及“敏感肌护肤★■◆◆“的相关视频图文

　　当前消费者关注焦点集中在产品◆◆◆★、品牌、价格★★◆★、物流等维度（提及量TOP4）；其中产品★◆★■★、品牌和物流整体表现较好（健康度较高，高于平均）◆◆■■★◆。

　　☛消费者需求：不同敏感肌群体对产品的需求也大不相同，消费者青睐精华/面霜/面膜，需求场景进一步细分。

　　数据来源■■★：Flywheel数据库。数据未经审计，仅供参考■■，若数据与官方公布冲突★★◆■◆◆，以官方数据为准★◆■★。

　　受篇幅限制，本文章仅展示报告部分内容★★◆◆■◆，完整版报告PDF请滑动至文末免费领取★★。

　　2024年1-9月份■■◆★■，社会消费品零售总额353564亿元，同比增长3.3%，其中9月同比增长3.2%，增速比上月加快1■■■◆◆.1个百分点。

　　敏感肌护肤行业热度：热度持续增长，大促节点出现讨论高峰◆★■★，多集中在明星代言、PGC垂类博主科普敏感肌护肤原理，主要针对敏感肌修护原理（屏障修护、医学原理）以及各细分场景（出游、熬夜、晒后、换季）进行宣传。

　　3、消费者画像：不同敏感肌群体对产品的需求也大不相同，精确洞察消费反馈帮助更快迭代产品功效

　　明星单品构筑了品牌的坚固护城河★■★◆，通过将其打造为大单品IP，深刻植入并影响消费者的认知与偏好。持续的迭代与升级策略有效延长了单品的市场生命周期，持续占领新品销售市场★★★■■。

　　敏感肌护肤偏好分析：敏感肌消费者更青睐精华面霜类产品，且其护肤场景日益细分与多元化。具体而言，精华■★◆◆◆★、乳液、面霜等核心护肤品类在市场上的关注度显著提升，消费者在选购时追求肤质定制、产品质地、舒适体验和高性价比。

　　科学护肤心智增强：敏感肌护肤心智仍处于品牌教育阶段★★◆★■，除“精简护肤★◆★◆■”外，更多敏感肌护肤原理涌现，满足消费者追求安全有效的敏感肌护肤诉求■■，如◆■“分肤护理”、◆★■■“内外兼修◆★■■” 等★■■■★。

　　2、消费者画像★■■◆◆：轻度敏感的新一线/二线城市年轻女性为主★■★■，痛点和成因复杂■★，期待依靠固定产品解决

　　国货品牌深耕研发，专研科技助力新品上市，上新数超越海外品牌，2024年敏感肌护肤新品中国货品牌新品占比突破70%★◆★★；在产品实力方面★★，这些国内品牌亦赢得了广大消费者的广泛认可◆◆，社交媒体上的热度居高不下，销售成绩强势崛起★◆◆★★◆。

　　线%，大促期间品类销售贡献显著；2024年1-9月面部护肤功效线%，其次是敏感修护，占比为31%，这一数据清晰地揭示了抗衰与敏感修护是当前消费者最为主要的护肤需求。

　　数据来源：Flywheel数据库。数据未经审计，仅供参考，若数据与官方公布冲突，以官方数据为准。

　　在2020年至2022年间◆◆■◆，敏感肌护肤线上销售复合增长率达到了27%◆★◆★，展现出强劲的增长动力。据预测◆★◆■，2023年至2028年期间，该领域的线上销售复合增长率将放缓至6%，标志着敏感肌护肤市场正步入一个更为成熟稳定的3.0发展阶段，市场规模庞大，市场需求进一步细分■★，需从消费者诉求变化中寻找生意增长点。

　　数据来源：Flywheel（抖音、微博、小红书、2023年-2024年）B站等主流社媒数据，提及“敏感肌护肤◆★★★“的相关视频图文

　　☛消费规模持续扩大：2024年1-9月份★★★◆，社会消费品零售总额353564亿元★■★★◆，同比增长3.3%◆◆；面部护肤市场线上呈现稳定增长趋势■★■★，大促期间品类销售贡献显著。

　　☛行业趋势与发展机会点：从品牌、产品、功效★■■★◆■、成分■■◆■★★、人群、概念★◆、场景七大新品趋势维度来捕捉敏感肌护肤市场中潜藏的机会点。

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　　进一步细分至具体话题，产品使用效果、舒缓修复功效受到广泛认可■◆★■，敏感肌用户的品牌忠诚度也较高；消费者主要不满产品气味、份量、假货◆★★■■、客服和价格等问题，其中产品价格的满意程度有较大提升空间。